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よくあるご質問(フェスティバルマーケット)

  • ゲストサービスについて
  • ショップ・レストランについて

ゲストサービスについて

こんな時どうすればいいの?
Q
迷子になったら…
A
フェスティバルマーケット1階インフォメーションセンターにお越しください。
お呼び出しいたします。
Q
落し物をしてしまったら…
A
フェスティバルマーケット1階インフォメーションセンターにお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせの場合、ラグーナテンボスインフォメーションセンター までお電話にてお問い合わせください。
Q
飲食物は持ち込めるの?
A
レストランへの持ち込みはできませんが、シーサイドテラスにてお召しあがりいただけます。
Q
喫煙できる場所はありますか?
A
はい、ございます。フェスティバルマーケット内にいくつか灰皿を設置しております。灰皿設置場所以外での喫煙、歩きタバコはご遠慮いただいております。分煙にご協力ください。
Q
ペット(犬)は入れるの?
A
ペットを連れてのご入館はご遠慮いただいております。(補助犬は入館可能です。)
ただし、小型犬でキャリーやケージに入れていただければご入館いただけます。
その際にキャリー、ケージから体がはみ出さないようお願いいたします。
※レストラン・おさかな市場は、お入りいただけません。(レストランは、テラス席でのご利用は可能です。)
Q
車椅子の貸し出しはありますか?
A
はい、フェスティバルマーケット1階インフォメーションセンターにて、無料で貸し出しております。
お気軽にご利用ください。
お子様について
Q
子供を預けられる施設はあるの?
A
託児所など、お子様をお預かりできる施設はございません。
Q
ベビーカーの貸し出しはありますか?
A

フェスティバルマーケット1階インフォメーションセンターにて簡単な手続き後、お貸ししております。
無料ですのでご利用ください。

※ご利用は「年齢2歳まで」かつ「体重12kg未満」の方に限ります。

※台数に限りがございます。

Q
おむつがえや授乳ができるところはありますか?
A
フェスティバルマーケット2階に授乳室がございます。赤ちゃんへの授乳やお食事、おむつの交換などにご利用ください。
Q
子どもが遊べる場所はありますか?
A

はい、フェスティバルマーケット2階にキッズプレイゾーンがございます。
すべり台やクッション性のアスレチック遊具を設置しております。

ご利用の際はお子様から目を離さずにけがなどには十分ご注意ください。

お子様のみのご利用はご遠慮ください。

【利用制限】

4歳以上、小学生低学年(120p)以下のお子様に限ります。

その他
Q
各施設の駐車料金は違うの?
A
はい、施設ごとに駐車料金が異なります。
Q
ラグナシアのチケットなしで観覧車に乗れるんですか?
A
はい、お乗りいただけます。お一人様600円〈税込〉でご利用いただけます。
複数名で一緒にご乗車いただくとお得です。料金は3名様で1,500円〈税込〉、
4名様で2,000円〈税込〉とお安くご利用いただけます。
Q
クレジットカードは使える?
A

はい、全店舗でご利用可能です。VISA、MASTER、ダイナース、JCB、アメックス、UFJ、TS3などがご利用いただけます。(一部催事店舗にてご利用いただけない場合がございます。)

Q
お金をおろすところはありますか?
A
はい、ございます。フェスティバルマーケット1階に、郵便局のATMを設置しておりますのでご利用ください。郵便局ATMは各提携金融機関(銀行系、信金、労金、他)のお取り扱いができます。利用可能な金融機関につきましては、ゆうちょ銀行様のホームページにてご確認ください。
Q
荷物を預けられるコインロッカーはありますか?
A
フェスティバルマーケット1階に設置しております。冷蔵用もございますのでご利用ください。
Q
フェスティバルマーケットから荷物やはがきを送ることはできますか?
A

お買い上げ商品の宅配は各ショップごとで行っておりますので、ショップ店員にお尋ねください。

はがきや封書をご送付される場合はフェスティバルマーケット1階入口(ラグナシア側)の外に設置されております郵便ポストをご利用ください。