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よくあるご質問(フェスティバルマーケット)

  • ゲストサービスについて
  • ショップ・レストランについて

ゲストサービスについて

こんな時どうすればいいの?
Q
迷子になったら…
A
フェスティバルマーケット2階インフォメーションセンターにお越しください。
お呼び出しいたします。
Q
落し物をしてしまったら…
A
フェスティバルマーケット2階インフォメーションセンターにお問い合わせください。
お電話でのお問い合わせの場合、ラグーナテンボスインフォメーションセンターまでお電話にてお問い合わせください。
Q
飲食物は持ち込めるの?
A
レストランへの持ち込みはできませんが、シーサイドテラスにてお召しあがりいただけます。
Q
喫煙できる場所はありますか?
A
はい、ございます。フェスティバルマーケット内にいくつか灰皿を設置しております。灰皿設置場所以外での喫煙、歩きタバコはご遠慮いただいております。分煙にご協力ください。
Q
ペット(犬)は入れるの?
A
ペットを連れてのご入館はご遠慮いただいております。(アシスタンスドッグは入館可能です。)
ただし、小型犬でキャリーやケージに入れていただければご入館いただけます。
その際、キャリーやケージから体がはみ出さないようお願いいたします。
※「おさかな市場」「魚太郎」「蒲郡マルシェ ベジカル」は、お入りいただけません。
(その他レストランは、1Fインフォメーションセンターにてお尋ねください)
Q
車椅子の貸し出しはありますか?
A
フェスティバルマーケット1階エレベーター横にて、無料で貸し出しをしております。
お気軽にご利用ください。
お子様について
Q
子供を預けられる施設はあるの?
A
託児所など、お子様をお預かりできる施設はございません。
Q
ベビーカーの貸し出しはありますか?
A
フェスティバルマーケット1Fエレベーター横にて、貸し出しをしております。
※ベビーカーのご利用は「生後2ヵ月〜24ヵ月」かつ「体重13kgまで」の方に限ります。
※コインリターン式の為、ご利用時に100円硬貨が必要です。
 カートご返却時に100円硬貨は返却されます。
※台数に限りがございます。
Q
おむつがえや授乳ができるところはありますか?
A
フェスティバルマーケット2階に授乳室がございます。
赤ちゃんへの授乳やお食事、おむつの交換などにご利用ください。
その他
Q
各施設の駐車料金は違うの?
A
はい、施設ごとに駐車料金が異なります。
Q
ラグナシアのチケットなしで観覧車に乗れますか?
A
はい、お乗りいただけます。お一人様600円〈税込〉でご利用いただけます。
複数名で一緒にご乗車いただくとお得です。料金は3名様で1,500円〈税込〉、
4名様で2,000円〈税込〉とお安くご利用いただけます。
Q
クレジットカードは使える?
A
常設店舗(魚太郎、癒し工房、お絵かき隊を除く)でご利用可能です。
VISA、MASTER、ダイナース、JCB、アメックス、UFJ、TS3などがご利用いただけます。
(一部催事店舗にてご利用いただけない場合がございます)
Q
お金をおろすところはありますか?
A
フェスティバルマーケット1階に、セブン銀行のATMを設置しておりますのでご利用ください。
Q
荷物を預けられるコインロッカーはありますか?
A
フェスティバルマーケット1階に設置しております。冷蔵用もございますのでご利用ください。
Q
フェスティバルマーケットから荷物やはがきを送ることはできますか?
A
お買い上げ商品の宅配は各ショップごとで行っておりますので、ショップ店員にお尋ねください。
はがきや封書をご送付される場合はフェスティバルマーケット1階入口(ラグナシア側)の外に設置されております郵便ポストをご利用ください。